FAQ

手作りごはんについて

Q.アレルギーが心配です

A.アレルギーのあるわんちゃんの場合は、かかりつけの獣医師の先生にご相談の上、ごはんの原材料のご確認をお願いいたします。

Q.愛犬が食べるか不安です

A.市販のドッグフードに慣れているわんちゃんの場合、慣れるまで時間を要しますので、いつものごはんにトッピングしたり、混ぜながら移行期間を作ることをおすすめしております。

Q.どんなサイズの犬でも食べれますか?

A.可能でございます。わんちゃんの体重によって1日の必要カロリーは異なりますので、パッケージ裏面をご確認いただき、ワンちゃんに合う量を与えてあげてください。

Q.保存方法が知りたいです

A.要冷凍商品です。必ず-18°C以下で保存してください。、解凍後の再冷凍はせず、開封後は速やかにお召し上がりください。

Q.お出かけにも持っていけますか?

A.気温が高くない季節で、短時間であれば解凍後、保存容器などに入れていただき召し上がっていただけます。
春以降は保冷バッグに保冷剤を入れてのお出かけをおすすめしております。いずれの場合もなるべくお早めにお召し上がりください。

Q.保存料や着色料・香料は使用していますか?

A.酸化防止剤や保存料、着色料、香料等など一切使用していません。一般的なドライフードでは添加物が使用されることも多いですがMoreYummyは毎朝届く新鮮な食材を使用しております。調理後は急速冷凍することで、私たちも食べることができるクオリティの安心な美味しさを実現しました。

Q.食材は国産ですか?

A.肉や魚、オートミールやオイル等、全て国産食材を使用しております。食材の選定からレシピ開発、製造まで一貫して私たちで行なっております。
※今後、国産以外の食材を使用する場合は、理由と原産国等全てお知らせさせていただきますので、ご安心ください。

Q.子犬でも食べられますか?

A.生後3ヶ月目以降を目安に仔犬(パピー)から老犬(シニア)までオールステージで食べていただけます。手作りごはんに慣れていないわんちゃんの場合、お腹がびっくりして上手く消化できないこともあるため、少しずついつものごはんに混ぜて1週間~2週間を目安に 切り替えてあげてください。※お魚は全て手作業で調理している為、魚を使用したレシピには細い魚の小骨が入っている場合がございます。成犬のわんちゃんは問題なく噛めますが、パピーや老犬に与える場合は取り除いてあげると安心かと思います。

Q.体重増加が心配です

A.私たちのごはんはたくさんの食材をバランスよく使用し、食感や味にしっかり違いを持たせることで、わんちゃん達が食べ飽きずに楽しいごはん時間を過ごせる工夫をしています。甘味料等も使用しておりませんので、ご安心ください。

Q.賞味期限はどのくらいですか?

A.製造日から約半年となります。
購入後の賞味期限はごはんの裏面をご確認ください。

Q.食事はどこで作られていますか?

A.しっかりと衛生管理した弊社キッチンで調理しています。

お届けについて

Q.注文から配送までの期間はどのくらいかかりますか?

A.ご注文受付後、7日前後で発送致します。※土日や大型連休等はお休みとなりますので、お知らせをご確認ください。 ※ご予約商品をご購入の場合はお届け日時指定ができません。

Q.領収書をもらえますか?

A.ご注文完了時のメールよりダウンロードが可能になっております。

Q.商品を返品したいです

A.食品のため、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受け致しかねます。 あらかじめご了承ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より1週間以内にお問い合わせフォームにてご連絡いただきますようお願い致します。
状況を確認させていただき、速やかに代替品をお送りいたします。※長期不在により、保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は商品は 弊社へ返送となります。その場合の商品代金・送料はご請求させていただきます。